Politica de retur și anulare
Când primești banii înapoi pentru abonament, cât primești și în cât timp.
1. Despre ce vorbim
Abonamentul de publicare pe UniversulAuto.ro este conținut digital furnizat imediat, la prețul de 100 lei pentru 30 de zile. Această politică explică în ce condiții îl poți anula și primi banii înapoi.
Nu vindem produse fizice, deci nu există retur de marfă.
2. Regulile de restituire
| Situația | Ce primești înapoi | Termen |
|---|---|---|
| Nu ai publicat niciun anunț de la activare, iar au trecut mai puțin de 14 zile | Suma integrală | Maximum 14 zile de la cerere |
| Ai publicat cel puțin un anunț, iar au trecut mai puțin de 14 zile | Proporțional cu zilele nefolosite | Maximum 14 zile de la cerere |
| Au trecut mai mult de 14 zile de la activare | Nu se restituie — dreptul legal de retragere a expirat | — |
| Eroare tehnică de partea noastră care te-a împiedicat să publici | Suma integrală, sau prelungirea abonamentului, la alegerea ta | Maximum 5 zile lucrătoare |
| Dublă debitare | Suma plătită în plus | Maximum 5 zile lucrătoare |
| Cont suspendat pentru încălcarea Termenilor | Nu se restituie | — |
Calculul proporțional: suma plătită ÷ 30 de zile × zilele rămase. Ziua în care ceri retragerea se consideră consumată.
3. Cum ceri restituirea
Trimite un email la contact@universulauto.ro cu:
- adresa de email a contului;
- data plății și suma;
- motivul (opțional — nu ești obligat să îl dai în primele 14 zile).
Confirmăm primirea în 48 de ore și îți comunicăm decizia, cu motivare, în maximum 5 zile lucrătoare.
4. Cum primești banii
Restituirea se face pe același mijloc de plată folosit la achiziție, prin NETOPIA Payments. Nu percepem niciun comision de restituire. Banii pot apărea în cont cu o întârziere de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
Pentru suma restituită emitem o factură de stornare, pe care o primești pe email.
5. Anularea fără restituire
Poți renunța oricând la abonament, fără să ceri bani înapoi: îți depublici anunțurile din cont, iar abonamentul rămâne activ până la data de expirare. Nu se reînnoiește automat.
6. Dacă nu ești de acord cu decizia noastră
Te poți adresa ANPC, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (anpc.ro/sal). Rămâne deschisă și calea instanțelor din România.
Ai o întrebare despre acest document? Scrie la contact@universulauto.ro.
Versiunile anterioare ale acestui document sunt disponibile la cerere, pe email.