Retragerea din contract
Dreptul legal de 14 zile pentru servicii digitale, limita lui și formularul de retragere.
1. Dreptul tău
Potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să invoci niciun motiv și fără să plătești penalități.
Termenul curge de la data încheierii contractului — adică de la momentul confirmării plății abonamentului.
2. Limita prevăzută de lege pentru servicii digitale
Art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 prevede o excepție pentru conținutul digital furnizat imediat: dreptul de retragere se stinge dacă ai cerut expres începerea furnizării și ai confirmat că înțelegi consecința.
La activarea abonamentului bifezi exact această confirmare. Aplicăm însă excepția numai în măsura în care ai folosit efectiv serviciul:
- Nu ai publicat niciun anunț → te poți retrage integral și primești toți banii înapoi.
- Ai publicat cel puțin un anunț → serviciul a început. Reținem partea corespunzătoare zilelor consumate și îți restituim restul.
Această abordare îți este mai favorabilă decât minimul legal, care ar permite reținerea integrală a sumei.
3. Cum îți exerciți dreptul
Este suficient să ne comunici decizia, fără o formulă anume, prin oricare dintre căile:
- email la contact@universulauto.ro;
- telefon, la 0762 777 111;
- scrisoare la Str. Oituz nr. 80, camera 1, Ap. 2, Popești-Leordeni, jud. Ilfov;
- formularul-tip de mai jos.
Contează data la care trimiți notificarea, nu data la care o primim noi. Trimite-o în interiorul celor 14 zile.
4. Formular-tip de retragere
Către: LAVALI ONLINE SHOP S.R.L., Str. Oituz nr. 80, camera 1, Ap. 2, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, email contact@universulauto.ro
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul privind abonamentul de publicare pe UniversulAuto.ro.
Abonament comandat la data de: ..............................
Numele consumatorului: ..............................
Adresa de email a contului: ..............................
Adresa consumatorului: ..............................
Data: ..............................
Semnătura (doar dacă trimiteți formularul pe suport de hârtie): ..............................
5. Ce urmează după notificare
- Confirmăm primirea în maximum 48 de ore.
- Calculăm suma de restituit potrivit regulilor din secțiunea 2 și ți-o comunicăm.
- Restituim banii pe același mijloc de plată, în maximum 14 zile de la primirea notificării.
- Emitem factura de stornare și ți-o trimitem pe email.
- Anunțurile publicate devin inactive la data retragerii.
6. Reclamații
Dacă socotești că nu ți-am respectat dreptul de retragere, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Depune o cerere de retragere
Ca să depui o cerere ai nevoie de cont — de acolo știm care abonament și care anunț sunt ale tale. Intră în cont și revino aici.
Poți oricând să ne scrii direct la contact@universulauto.ro. O cerere trimisă pe email are exact aceeași valoare.
Ai o întrebare despre acest document? Scrie la contact@universulauto.ro.
Versiunile anterioare ale acestui document sunt disponibile la cerere, pe email.